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Questions fréquentes

C’est tout à fait normal de se poser mille questions avant de propulser son projet ! Si cette FAQ a déjà fait un peu de ménage dans tes pensées d’entrepreneur, c’est l’essentiel. Prends le temps qu’il te faut pour mûrir ta stratégie.

Et si tu sens qu’une petite discussion pourrait tout débloquer, je suis juste là, en bas de page. Promis, je ne suis pas là pour te vendre la lune, mais pour t’aider à faire briller ton identité visuelle et ton contenu avec authenticité.

Intro : Le studio (les coulisses)

Ceux qui ont peur d’avoir un logo qui ressemble à tout le monde ou qui ne leur ressemble pas.
Le studio est 100% digital, ce qui me permet d’accompagner des entrepreneurs partout en France (et même au-delà !). On communique via Google Meet, WhatsApp, Slack ou Notion. C’est fluide, rapide, et ça nous permet d’avancer sans contraintes de parking ou de bouchons. Tu es sur Lyon ou Annecy ? On peut se boire un caf pou discuter de ton projet !
On ne part pas à l’aveugle ! Mon process est carré :Onboarding : On se fait un rendez-vous visio, un atelier stratégique pour poser les bases du projet.Stratégie : On valide ensemble la direction (moodboard, structure).Création : Je passe en mode « cuisine » et je te livre les premières pistes.Ajustements : On peaufine jusqu’à ce que ce soit parfait.Livraison : Je te donne les clés de ton nouveau jouet (fichiers, accès, tutos).
Pour le design pur, je ne jure que par la suite Adobe (Illustrator, Photoshop) et Figma (pour le web et les interfaces). Pour l’organisation, tout se passe sur Notion : tu y trouveras ton espace dédié avec l’avancement du projet en temps réel. Pas de mails perdus, tout est centralisé.
C’est même ma spécialité ! Le studio est conçu pour prendre une idée brute et la transformer en une marque qui a de la gueule. On pose les bases (identité), on construit les murs (site web) et on l’anime (contenu). Je t’accompagne de la page blanche au lancement officiel.
Le studio est ouvert du lundi au vendredi. Je réponds généralement à tes messages sous 24h. Pour les clients en abonnement « Booster » ou « Immersion », on a notre ligne directe sur WhatsApp pour les urgences.

Honnêtement ? Non. Et c’est pour ton bien !

Le studio fonctionne et à la cohérence. Pour que le résultat soit à la hauteur de tes attentes, il faut que :

Le feeling passe : On va passer du temps ensemble, autant que ce soit un plaisir mutuel !

Nos univers matchent : Si tu cherches un design avec un style précis qui n’est pas le mien, que tu as déjà tes idées et souhaite de l’opérationel, je ne serai pas la meilleure personne pour t’aider.

Ton projet soit mûr : J’accompagne ceux qui veulent vraiment passer un cap. Si tu n’es pas prêt(e) à t’investir un minimum dans l’échange, la magie ne pourra pas opérer.

Mon but : Ne prendre que des projets où je sais que je vais apporter une réelle valeur ajoutée. Si je sens qu’on n’est pas alignés, je n’hésiterai pas à décliner.

Partie 1 : Identité Visuelle (Le socle)

Ceux qui ont peur d’avoir un logo qui ressemble à tout le monde ou qui ne leur ressemble pas.
Oui, je ne te livre pas un projet « à prendre ou à laisser ». On part sur des pistes créatives basées sur ton univers. On affine ensuite ensemble pour que ton identité soit à la fois stratégique pour ton marché et un coup de cœur pour toi.

Tu vas repartir avec le kit ultime pour gérer la com’ comme un(e) pro ! Je ne livre JAMAIS de logo seul donc tu repars avec un :

  • Ton logotype (en monochrome et couleurs)
  • Tes déclinaison (logo secondaire, favicon, miniature/symbole eutres)
  • Ta palette de couleurs (avec tes codes pour le web et pour l’impression)
  • Une selection typographique avec tes fichier .otf pour utiliser tes polices partout !
  • Un brandguideline : un document ultra complet ou je t’explique de A à Z comment bien utiliser ta nouvelle identité. 

Bref, tout ce qu’il faut pour que ton image reste cohérente, peu importe le support.

La phase de recherche est là pour ça. On valide chaque étape (moodboard, croquis) avant de passer à la réalisation finale. C’est un travail d’équipe : on avance main dans la main pour éviter les mauvaises surprises.
Bien sûr ! On appelle ça une Refonte. Si la base est solide mais que l’exécution manque de modernité ou de professionnalisme, je retravaille les proportions, la typographie et la palette de couleurs. On garde l’âme de ton projet, mais on lui donne la force visuelle qu’il mérite.
Mon expertise sur cette prestation porte sur le visuel de ta marque, mais le Naming est indissociable de l’image. Si tu hésites ou que tu souhaites déléguer cela, on peut en discuter lors de notre échange initial. Je t’aiderai à voir lequel a le plus de potentiel graphique et lequel résonnera le mieux avec ta cible.
C’est indispensable ! La charte, ce n’est pas juste un PDF de 40 pages pour faire joli. C’est ton manuel de bord. Elle te permet de créer tes propres visuels (sur Canva ou ailleurs) sans jamais déroger à ton style. Ça t’évite de passer 3h à choisir une couleur ou une police à chaque fois que tu veux faire un post.Justement, si t’es seul tu en a encore plus besoin ma caille !
Ça ne m’est jamais arrivé mais je sais que c’est LA peur n°1 de mes prospects ! Pas de panique, ça n’arrive pas car on travaille par étapes. Avant de créer, on valide un Moodboard. Si le Moodboard te plaît, on est sur la bonne voie. Si malgré tout, le premier jet ne te fait pas vibrer, on débriefe : qu’est-ce qui coince ? Les couleurs ? La forme ? On ajuste. Mon but, c’est que tu sois fier(e) de sortir tes designs.

Partie 2 : Site Internet (Ta vitrine)

Ceux qui craignent la complexité technique ou de ne pas être propriétaires de leur site.

À 100 % ma caille. Je ne te rends pas dépendant de moi et mon but n’est pas de te vendre une maintenance. Pour commencer je fais des sites à la fois esthétique sur mesure mais aussi modifiable (jamais en 100% code). Une fois le site livré, je te fournis tes identifiants, je réalise une sauvegarde de ton site (en cas de grosse cata en interne) et je t’offre 1 mois de maintenance pour répondre à toutes tes questions et gérer ton site en parallèle.

Je m’occupe de la « petite » structure SEO technique (balises, rapidité, adaptabilité mobile). C’est le moteur de ta voiture. Pour la carrosserie (le contenu), on peut en discuter avec mon frère et collaborateur SOTEO pour réaliser une audit SEO, optimiser tes textes et attirer les bons clients.
Tout dépend de ta réactivité pour me fournir les contenus héhé ! En général, compte entre 3 et 6 semaines selon le type de site vitrine. On fixe un planning dès le début pour que tu puisses prévoir ton lancement.
Ils restent à ton nom. Je t’accompagne pour l’achat si besoin, mais tu es le seul propriétaire légal de ton « terrain » numérique. Je ne prends pas d’otage !
Je ne disparais pas dans la nature ! Je prévois toujours une période de SAV « post-lancement » (généralement 30 jours inclus) pour corriger les petits ajustements de dernière minute. Pour la suite, on peut mettre en place une maintenance ponctuelle. Dans tous les cas je te livre un petit document anti panique si un jour son site plante (mise à jour, base de données, cache etc).

Partie 3 : Design à la carte (One-shot)

Les besoins ponctuels qui ne nécessitent pas un engagement.
Quasiment tout ce qui est visuel : une affiche, une carte de visite, une présentation de formation, ou même un habillage pour ton podcast. C’est du sur-mesure pour tes besoins urgents ou spécifiques.
Pour du design à la carte, je suis très réactive. Une fois le brief validé, je livre généralement sous 3 à 5 jours ouvrés pour des designs simple. Pour des design plus complexe type packaging, présentation etc, comptez plutot 10 à 30 jours. Si c’est une urgence vitale, on en discute !
Oui, je peux faire un « glow-up » de tes templates existants. On garde ta base, mais j’y injecte une vraie patte pro (typos, hiérarchie visuelle, équilibre des masses) pour que tes créations sortent du lot.
Je m’occupe de la création graphique et je te fournis les fichiers « prêts à imprimer » (avec fonds perdus et CMJN). Si tu es perdu, je peux te conseiller des prestataires de qualité, le type de papier, finitions, supports ou vérifier tes BAT (Bons À Tirer) avec toi avant que tu lances la machine.

Partie 4 : Abonnements (Ton partenaire créatif)

Les entrepreneurs qui veulent déléguer pour scaler.

Les abos social media (Essentiel / Booster / Immersif)

Bien sûr ! Ton entreprise évolue, tes besoins aussi. Tu peux passer de « L’Essentiel » au « Booster » si tu lances une grosse campagne, et revenir à la normale ensuite. La flexibilité, c’est la base.
On essaie de tout planifier pour que ça n’arrive pas ! Mais si la vie d’entrepreneur te rattrape, on peut exceptionnellement reporter un ou deux visuels sur le mois suivant. L’objectif est que ton investissement soit utile.
Pour les abonnements Booster et Immersion, on casse les codes du mail : on échange via un canal WhatsApp dédié et sur le plateforme Notion. C’est plus fluide, plus humain et ça permet de réagir vite à tes actualités.
Si tu es sur une formule sans engagement, un simple préavis (souvent 15 jours avant la fin du mois) suffit. Mon but est que tu restes parce que mes designs te rapportent du business, pas parce qu’un contrat te coince. Si tu as opté pour une formule avec engagment, on solde le restant dû de la formule sans engagement et on se dit à très vite j’espère !
Dans les offres classiques, tu fournis le texte brut (tes idées) et je les mets en forme. Si tu veux déléguer la partie rédactionnelle, l’offre 03. L’Immersion inclut l’optimisation éditoriale : je retravaille tes accroches pour qu’elles soient percutantes.

L'abonnement Brand Builder : illimité

Considère ton abonnement comme un réservoir de 20 jours de création par mois (basé sur 5 jours par semaine). Chaque demande que tu déposes sur Notion « consomme » une partie de ce réservoir selon sa complexité : 1 jour pour un post, 7 jours pour une maquette. Tu utilises tes 20 jours comme bon te semble dans le mois en fonction de tes besoins et urgences.
Si je m’absente une semaine, vos 5 jours de création ne s’envolent pas : ils sont anticipés ou décalés.Mise en pause, pas de perte : Ta file d’attente Notion se met en pause, ton « crédit » reste intact. Le Mode « Sprint » : Je te préviens avant mon départ, regarde la liste d’attente des demandes & je traite tes demandes en anticipé ou post congé pour rattraper le retard et solder ton crédit de la semaine dans les plus brefs délais, sans jamais sacrifier la qualité.Tu n’achetes pas mon temps de présence, tu achetes un crédit de création mensuel. Que je traite tes demandes avant mon départ ou dès mon retour, mon engagement reste le même : livrer le volume de création prévu dans la liste d’attente, dans les temps, pour respecter ton plan de communication.
Dès qu’un design est déposé dans ton espace de révision, je bascule instantanément sur la demande suivante de ta liste (en attendant ta validation ou ton retour inclu). Pour maximiser ton abonnement ? Ne laisse jamais ton moteur de production à l’arrêt. Garde toujours 1 demande d’avance dans ta colonne « À traiter » sur Notion. Cela me permet d’enchaîner les créas sans perdre de temps.
Ton investissement est protégé. Si mon calendrier ne me permet pas de livrer l’intégralité de tes TRC de création avant le 1er du mois suivant (congés, planning, imprévu), ces jours ne sont jamais perdus par ma faute. La règle est simple : Les jours restants sont traités en priorité dès le début du mois suivant. Ces jours vous sont « offerts » sur votre nouveau mois de production pour compenser le décalage.
Le Studio Premium est conçu pour couvrir 95% des besoins graphiques et marketing. Pour t’assurer qu’un projet est réalisable, je t’invite à consulter mon Tableau des TRC qui répertorie l’ensemble des prestations incluses dans ton abonnement.
Non ! Dès que je dépose un design dans ton espace de révision Notion, je démarre la demande suivante de ta file d’attente. Ton temps de réflexion ne freine rien. Tant que ta liste d’attente est remplie, mon moteur de création tourne à plein régime.
Tu disposes d’1 retouche par créa pour garantir ta satisfaction. Cela nous permet d’affiner le projet précédent si besoin sans stopper l’élan du nouveau. Au-delà d’une retouche : Si le projet nécessite des modifications plus lourdes ou des allers-retours multiples, ces ajustements seront alors comptabilisés dans le TRC suivant afin de maintenir une organisation claire et un focus sur la qualité (1 jours par vague de retours).
Oui, tu es propriétaire des livrables finaux. Dès la validation d’une créa, tu disposes de tous les droits d’exploitation pour tes supports (images haute définition, PDF prêts à imprimer, fichiers web, etc.). Concernant les fichiers sources (Figma, Adobe Illustrator, Photoshop) : L’accès aux fichiers sources « natifs » (qui contiennent ma méthodologie de travail, mes calques et mes structures techniques) n’est pas inclus par défaut.

Le système est conçu pour être flexible et s’adapter à tes imprévus. Si une urgence surgit (une opportunité, une crise ou une deadline imprévue), tu as la possibilité d’utiliser le « Swap Urgence » sur la liste d’attente Notion.

  • Active le Swap : Passe simplement ta demande prioritaire
  • Mise en pause automatique : Je mets immédiatement en pause la tâche en cours.
  • Traitement Express : ta demande est traitée en priorité absolue.

C’est le signe que ton entreprise passe à la vitesse supérieure ! Si ton volume de besoins dépasse la capacité de production d’un slot unique, tu as deux solutions :
Le changement d’abonnement : Tu peux basculer, sur une offre « Multi-Slots » (2 ou 3 demandes traitées en simultané). Cela double ou triple ta puissance de frappe créative chaque jour.
La gestion des priorités : Sur Notion, tu peux réorganiser ta colonne « À traiter » à tout moment.
En plaçant tes projets les plus urgents en haut de la pile.

Pour les périodes de rush exceptionnel (lancement de produit, salon professionnel), je peux ponctuellement activer un slot supplémentaire pour solder ta file d’attente en un temps record, seulement sur 1 mois.

Le Système TRC est fondé sur un focus total. Si tu pivotes sur un projet déjà lancé, nous annulons la demande en cours pour en créer une nouvelle, ce qui décale naturellement ta file d’attente.

Pour garantir la qualité et les délais TRC à chacun de mes abonnés, je limite le nombre de clients mensuels.Voici les modalités de sortie :

  • Délai de préavis : un préavis de 1 mois est nécessaire pour toute résiliation.
  • Abonnements avec engagement : Si tu as souscrit à une offre avec engagement, l’abo n’est ni remboursable, ni annulable avant la fin de la période définie. Cet engagement t’as permis de bénéficier de tarifs préférentiels.

Le préavis nous permet de clôturer tes dossiers en cours et de te transmettre tous tes livrables proprement avant la fin de ton contrat.